Cuenta y datos

Eliminar la cuenta y los datos

Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta desde la app. Si ya no tienes acceso, escribe desde una dirección asociada a la cuenta a support@vella.one. Una suscripción de la tienda debe cancelarse por separado en Apple o Google.

Vella está destinada únicamente a personas de al menos 18 años, o que hayan alcanzado la mayoría de edad legal donde viven si esta es superior.

Abre Vella y entra en Perfil o Ajustes.
Elige la opción para eliminar la cuenta y confirma la información que aparece.
Cancela por separado cualquier suscripción activa en tu cuenta de Apple o Google.
Si no puedes iniciar sesión, contacta con support@vella.one para verificar tu identidad.

Eliminar datos concretos sin eliminar la cuenta

Puedes eliminar directamente en Vella los contenidos compatibles y conservar tu cuenta:

En Faith Feed, abre el menú de tu propia publicación y elige Eliminar. Esto también elimina las imágenes adjuntas y los comentarios de esa publicación.
Abre el menú de tu propio comentario en Faith Feed y elige Eliminar.
En un versículo guardado, vuelve a tocar el corazón relleno para quitarlo de favoritos.
Para solicitar la eliminación de otra categoría concreta de datos personales, escribe desde el correo de tu cuenta a privacy@vella.one y describe los datos que quieres eliminar.

Normalmente respondemos a las solicitudes en unos pocos días laborables. Pueden conservarse registros limitados de facturación, transacciones, prevención del fraude, seguridad y copias de respaldo cuando la ley lo exija o permita.

Escribir a support@vella.one